Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation des commandes

Les commandes, y compris les articles personnalisés, sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement et réception de toutes les informations nécessaires à la personnalisation.

Ce délai de préparation s’ajoute au délai de transport.

Destinations

Les commandes à destination du Canada et des États-Unis se font directement sur la boutique, selon les options disponibles au paiement. Pour l’Europe, la commande se fait sur devis avant paiement : demandez votre devis de livraison. Nous confirmons les possibilités de transport selon les articles, les quantités et l’adresse exacte.

Frais et délais de transport

Pour le Canada et les États-Unis, les frais d’expédition et les options disponibles sont affichés au paiement, avant la confirmation de votre commande. Pour l’Europe, les frais et le délai estimé sont communiqués dans le devis. Après votre accord, un lien de paiement sécurisé Shopify vous est envoyé.

Au Canada, la livraison standard pour les colis de 0 à 2 kg est estimée à 3 à 9 jours ouvrables après la remise au transporteur. Pour les autres options au Canada et aux États-Unis, consultez les estimations affichées au paiement. Pour l’Europe, référez-vous au devis.

Les délais de transport sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les jours fériés et les procédures douanières.

Commandes internationales

Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage peuvent s’appliquer aux commandes internationales. Les sommes perçues au paiement sont indiquées dans le récapitulatif de commande. Des frais supplémentaires non perçus au paiement peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur; leur montant dépend de la destination.

Adresse de livraison et problèmes de transport

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à Contact@lempreintenoire.com.

Pour une commande retardée, perdue ou reçue endommagée, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

Contact et retours

L’Empreinte Noire Inc.
Courriel : Contact@lempreintenoire.com

Aucune visite, collecte ou remise de marchandise à notre atelier sans autorisation préalable. Les demandes de retour sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement.